総合病院のチーム医療コンサル事例｜言葉と行動の変化で高める医療の質

【テーマ：チーム連携力向上 コミュニケーション研修】

研修開催日：2026年8月19日開催 医療法人社団J会I病院様（2回 2 グループ）

■ 導入の背景・今回のテーマ
総合病院における「チーム連携力向上 コミュニケーション研修（第2回）」として、多職種（2グループ）を対象に研修を実施いたしました。今回は、多職種連携がもたらすメリットと目標の明確化をはじめ、業務中に生じる「なぜ？」という疑問や他者との考え方の違いを理解し、他者を変えるのではなく「自分自身が変えられるもの（言葉・行動・感情）」に意識を向けることで、チーム全体の『医療の質』を向上させることをテーマといたしました。

■ 医療接遇コンサルタント 福岡かつよのワンポイント解説
「言葉・行動・感情を変えながら、いいチームで医療の質を向上させたい（事務）」「変えられるものに意識を向けて取り組みたい（理学療法士）」など、自身の内面にフォーカスし、主体的にコミュニケーションを改善しようとする素晴らしい気づきが得られています。
業務中の他者に対する「なぜ？」という疑問が研修を通じて氷解し、相手の立場を考えた行動へと繋がることで、より強固で質の高いチーム医療が実践されていくことと確信しております。

言葉・行動・感情を変え、良いチームで『医療の質』を向上させます

【事務】私自身がうまくコミュニケーションを取れないので、言葉・行動・感情を変えていきながら いいチームで医療の質を向上させていきたいと思います。

自分自身が『変えられるもの』に意識を向け、部署に還元していきます

【理学療法士】チーム連携がもたらすメリットを理解し、自分の部署でもより具体的に伝わるように話していきたいと思う。 コミュニケーションについても変えられるものに意識を向けて取り組んでいきたいと思う。

業務中の『なぜ？』という疑問が解消され、相手への理解が深まりました

【看護師】2回目の研修を受けコミュニケーションを取ることの大切さがわかる反面、相手に伝えることの難しさを学べました。 なぜ？と思うことが業務中あるが、研修を受けてそういうことなのかと気づかされました。 ありがとうございました。

チーム連携の目標を明確にし、今後の業務に役立てていきます

【ケアマネージャー】チーム連携について何を目標にするのか明確にすることを学んだ。 今後の仕事に役立てていきたい。とても良い講習をありがとうございました。

常に相手の立場を考えたコミュニケーションと行動を実践します

【臨床工学士】コミュニケーションを取るときに相手のことを考えて行動していこうと思いました。