クリニックのマネジメント研修事例｜院長理念の共有と多職種の一体感向上

【医師】それぞれが気になった点や困りごとを発表し、全員が共有した上で解決に向けて話し合いができたことは有意義でした。 院長が目指す病院のあり方、重きを置いてる信念を直接伺うことで改めて「初心忘るべからず」という言葉が身にしみました。 患者の目線に立つこと、良心に基づいて判断し、ベストを尽くすこと、安心して帰宅していただくことを念頭に日々業務にあたりたいと思いました。

【医師】以前は効率や基本となる対応についての質問や議論が多かったが、今回それを超えてより良い対応はどうすれば良かったか？という議論ができた。 とても全体のレベルが上がっていることを実感し、嬉しかった。 中村耳鼻科として、どうなっていたいかを言語化して共有できたことで、一体感が深まるきっかけになった。 昔は理想でしかなかったことも現実になりつつあることがとても嬉しい。 「一人一人が自分の良心に従って考えて、患者に尽くすこと」と「ルールを遵守する」ことのバランスを意識しつつ、より全体としても個人的にもステップアップしていきたい。 研修後にドクター 3人で処置の質をレベルアップするべく均等化するべく 話し合いができてよかった。 以上です。いつも大変 学びが多く、基本に立ち返ることができます。本当にありがとうございました。

【助手】今回改めて気づかされたことは自分と他人の当然は違うということです。 お話として出た「息子の状態を聞きたい母」「管理できない息子」の関係を聞いて、私は両方の状況に驚いてしまいましたが、この場合、母、息子を変えることができない。医療側が変わるしかないと思った時に、この思考がまた一つの進歩になのかな とも思えました。 「オウム返し」をするという言葉はマイナスイメージでしたが、今日の研修を受けてプラスの考えとして捉えられることに驚きました。 ただ、プラスの思考と捉えると念頭に置くと一つ一つの言葉を繰り返すことによって「自分の当然」をリセットして「相手の当然」耳に入れられるのは純粋に相手の言葉を受けられるような気がしました。（文章が分かりにくくなってしまい申し訳ありません） 福岡先生の豊富な経験談、院長先生の深い思いを伺えて、本日も実りある研修となりました。ありがとうございました。

【受付】普段終礼時など短い時間でしか話し合いができていないので、今回のようにスタッフ間で様々な話ができてよかったです。 スタッフ同士での思ってることを理解することができました。 起こった事例に対しても改めて、意見交換することができて良い学びを得ることができました。 また、院長先生の想いも改めて聞くことができてよかったです。 今回もこのような機会をくださりありがとうございました。