【耳鼻咽喉科/受付】「医療現場は患者さんも教育できる」という福岡様のお話は大変勉強になりました。/2024.08.27開催

【耳鼻咽喉科/医師】待合室の流れに対し、再度意識しました。最近は診療の流れをスムーズにするよう意識していましたが、回転が良くなった分、動きが止まった時により待たされている感覚が強くなるのだなと思いました。まずは、診療が長い時間ストップした時にそのことに気づけるように10分間でタイマーを鳴らし時間の感覚を掴むようにしていこうと思います。しかし、時間を気にするあまり、患者さんの説明や診療の質が低下しないよう、あくまで タイムキーパーとして意識しようと思います。また、言葉使いについてもより正しく美しい言葉を使えるようになりたいと感じました。

【耳鼻咽喉科/受付】「医療現場は患者さんも教育できる」という福岡様のお話は大変勉強になりました。私たちがいかに上手に患者様の思考を変化させるのか、それによりクリニックの運営も上手に回すことにつながるのだと思いました。相手に気持ちよく診療を受けていただくために、言葉のチョイスを上手にできるようにしていきたいと思います。本日も誠にありがとうございました。

【耳鼻咽喉科/助手】言葉遣いは難しく「身内に対すること」、色々と改めて日本人、日本語の凄さを思い知らされました。1週間に1つでも全員で同じ言葉を使ってみるのも楽しみながら練習できそうです。また、今回は改善点以外にも、きちんと言葉遣いの研修の時間があったことが大変嬉しかったです。ありがとうございました。

【耳鼻咽喉科/医師】時間を意識しての診療を心がけていきたい。言葉の使い方を意識しながら、順をおって話をしていきたいと思います。今までの診察の仕方など変えていかないとうまく回っていかないと思うので、問診等もっと スピーディにできるよう話を組み立てていきたいと考えます。

【耳鼻咽喉科/助手】今回も貴重なご意見・お話ありがとうございました。情報の先手に関しては、少しでもできることが多くなるよう意識してまいります。また、自分自身、伝達の仕方が苦手なので、付箋を使って訓練するというアイデアにチャレンジしてみます。院長や同僚、患者様にいかに的確にコンパクトに伝えるかを目標に努力してまいります。