【事務】普通の対応の足りない部分や、勘違いをして使っていた言葉があったので、気をつけたいと思いました/2026.5.8開催

【事務】自分では気づかないで使ってる言葉や対応を改めて気づきました。 また、言葉づかいや誘導など勉強になりました。 明日から実践できるように心掛けていこうと思います。 統一させるところは話し合いを設けて、受診者への対応を心がけたいです。 言葉一つで、信頼感や特別感を感じてもらえるということに気づかせてもらえました。 ありがとうございました。

【事務】声のトーンや基本的な対応から、とても勉強になりました。 相手ありきの電話対応なので、同じスピード感を持って、相手のことを考えて丁寧に対応することが大切だと思いました。 これから是非役立てて、より良い健診を受けていただけるようにしたいと思いました。

【事務】普通の対応の足りない部分や、勘違いをして使っていた言葉があったので、気をつけたいと思いました。 一度の伺う内容で、スムーズに予約や内容確認できると気づき、今後意識していきたいです。 電話は顔が見えないからこそ、話し方、声の色、トーンで印象が印象が変わるので、ゆっくりと、対応を心がけたいです。

【事務】今回、品質の確保について、これまで電話応対で業務がゴールになっていました。 クッション言葉を入れる言葉の使い方 など、正しいと思って行ってた業務が、今日はたくさん先生から提案をもらって、早速、明日から取り組もうと思いました。