【テーマ:医療接遇 コンサルティング 第19回、看護部 医療接遇実践 ロールプレイング 第13回】
研修開催日:2025年1月8日開催 医療法人社団J会I病院様
自分が患者の立場だったら「そばにいますからね」という言葉がとても安心すると思ったので早速実践しようと思います
【看護師】
・その時、相手からの答えがなくても、なぜこうなっているのか考えて、その感じたことをそのまま相手に伝える方法もあると知った。
・自分が患者の立場だったら「そばにいますからね」という言葉がとても安心すると思ったので早速実践しようと思います。
声かけに対する返答を急がないようにしたいと思いました
【看護師】
患者さんが置かれている状況を理解して言葉を選んで伝えること
声かけに対する返答を急がないようにしたいと思いました。
「何かありましたら・・・」の声かけを「いつも近くにいますから・・・」に変更してすぐ 実践したいと思います。
忙しいと口調が強くなりがちだが、声かけには充分に気をつけたいと思います
【看護師】
コミュニケーションの大切さや難しさをとても感じた研修だったと思います。
忙しいと口調が強くなりがちだが、声かけには充分に気をつけたいと思います。