【総合病院/看護師】患者の立場に立って改めて考え、業務を行おうと思いました/2024.11.1開催
【テーマ：医療接遇コンサルティング第17回 看護部-医療接遇実践ロールプレイング第10回】
研修開催日：2024年11月1日開催 医療法人J会I病院様
患者の立場に立って改めて考え、業務を行おうと思いました。
【総合病院/看護師】業務を行う上で、つい業務優先になってしまうことがあるため、共感のフレーズやオープンクエスチョンなど患者の立場に立って改めて考え、業務を行おうと思いました。
今回の研修で学んだことを活かしていきたい。
【総合病院/看護師】答えがわからない時や正確に伝えることができない時は、結果が揃い次第や医師に確認しますなどの提案をしていくことで、患者・家族も不安な気持ちが軽減でき、また、自分も守ることになると学んだ。今回の研修で学んだことを活かしていきたい。
共感的な対応を行いながらも、具体的な今後の見通しを伝えることが大切だと思いました。
【総合病院/看護師】共感的な対応を行いながらも、具体的な今後の見通しを伝えることが大切だと思いました。ありがとうございました。
患者様と接する時は、言葉遣いを気をつけていきたい。
【総合病院/介護助手】介護福祉士の資格を取り業務をもっとできるようにしていきたい。目を見て話す。患者様と接する時は、言葉遣いを気をつけていきたい。