【胃腸科/看護師】仲間同士の声掛け、優先順位、自分の思い、感じ方、その時によって、順位を変えていく大切さを認識しました/2023.03.15

【テーマ:医療接遇コンサルティング第36回】

研修開催日:2023/3/15開催 O内科胃腸科様

仲間同士の声掛け、優先順位、自分の思い、感じ方、その時によって、順位を変えていく大切さを認識しました

*仲間同士の声掛け、優先順位、自分の思い、感じ方、その時によって、順位を変えていく大切さを認識しました。なかなか自分の思いや考え方を相手にズバッと言えず、モヤモヤしてしまうことがあったのは、自分の大切にしている順位が少しずれていたんだなと思いました。ありがとうございました。
自分がチームの中で毎日目的をもって業務に携わっていくことで、もっと「すみません、手をお借りしたいです」とチームに声をあげていくことで、チームの業務、お互いいい気持ちで効率を上げて、行っていきたいと思いました。(看護師)

患者様の情報やえたことをメモに残してくれているので、そのメモを確認してから患者様と関わるようにしていく

*患者様の情報や得たことをメモに残してくれているので、そのメモを確認してから患者様と関わるようにしていく。
緊急時に看護師が集まりすぎるのではなく、指示を出す人を決めて患者様ファーストで動けるようになる。
患者様間違いを防ぐために、「お名前間違いはないですか?」「○○様でお間違いないですか?」と確認をしていく。(看護師)

IDの説明や紹介状の宛名確認等、なあなあになってる部分を改めて実感して気をつけるようにしていきたいです

*クラーク時、"看護師さんが付いてくれているから"と思わずに、毎回指示箋のチェック、声かけをするように徹底して気をつけます。また、漏らしていることを気づくことができました。
再確認のためにも声を出して情報共有するようにして行きます。
予約を診察室で取る際に予約ファイルを持って行っていたので、そこまで気を配れていたら良かったなと思いました。
IDの説明や紹介状の宛名確認等、なあなあになってる部分を改めて実感して気をつけるようにしていきたいです。(事務)

事務で今後改善することを決めたので、忘れずにして当院の雰囲気が良くなるように努力したいと思います

*当院スタッフは皆さんコミュニケーションをすごく大事にしているとわかりました。
事務で今後改善することを決めたので、忘れずにして当院の雰囲気が良くなるように努力したいと思います。
私は簡潔に話すことが苦手なのでもっと勉強しようと思いました。(事務)