[4/22開催]医療法人社団S.O内科胃腸科様定期研修会（第14回）

4/22に開催されました医療接遇コンサルティング定期研修会（第14回）のご感想を掲載いたします。

＊リフレーミングと信頼。今の自分で考えると、患者様の発する言葉にはリフレーミングで返答できているのに、スタッフに対しては、先生のおっしゃるように流して返答してしまっていることに気づいた。スタッフに対してまだ信頼しきれていないと思ってしまった。コミュニケーションを図り、お互いを高めあえる関係になりたいと思った。（看護師）
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＊自分のモチベーションの持ち方やスタッフ、患者様への声かけ対応に役立てていきたいです。自分の伝える言葉を考えて伝えていきたいです。（看護師）

＊リフレーミング、何気なく普段話しているのに改めて考えると言葉の多さに驚き、もっと勉強すべきと感じました。先月からの職員の関わりで少しモチベーションが下がっていたので、今回の講習はとてもためになりました。（看護師）


＊リフレーミングのワークが勉強になりました。否定的にとらえがちなことも見方によっては長所となりうるということ、常にそういう見方をできるようになれば、考え方も変わっていくのかなと思いました。（事務）


＊スタッフの中に良い信頼関係を作りたいと思いました。そして、何でも伝え合うことができる職場にしたいです。（事務）

この時の代表ブログもご覧下さい。
http://news.ra-pport.com/2017/04/post-2876.html