[03/30開催]W整形外科様医療接遇コンサルティング定期研修
３月３０日、W整形外科様で開催されました医療接遇コンサルティングにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。
＊質問の一つ一つに丁寧に答えて頂いて、疑問も解消されました。患者さんが喜んで下さるような「サプライズ」は、言っていただけるまでやってみるきっかけがなかったので、ぜひやってみます。言葉の1つ1つに優しい配慮があって、そういう風に言えばいいのかと多く発見できました。とても為になりました。ありがとうございました。（厨房）
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＊いつものようにテーブルセッティングをしているとテーブルの位置を変えるだけで患者さんとの距離、見える風景がこんなにも違うことに驚きました。少しの変化が患者さんに安心・安全を与えることがわかり、いろんなことに気付きを持ちたいと思います。食事を心から楽しんでもらえるように日々努力したいです。（厨房）
＊今まで習ったことを当たり前の様にしていたが、今日の接遇で再確認することができてよかったと思います。初心に戻って患者様に不快な思いをさせないよう心掛けようと思います。（厨房）
＊テーブルセッティングに関しての提案はとても驚きでした。今までの配置を定位置と思い込んでいたのだと気付かされました。患者さんも新鮮な気持ちでお食事をしていただけると思います。疑問に思っていたことを一つ一つ解決して頂いたので、また皆で話し合ってより良い形にしていきたいと思います。（厨房・管理栄養士）
＊今回は接遇勉強会ありがとうございました。配膳・下膳、患者さんとの接し方はとても勉強になりました。一つ一つ聞いているとまだまだ学ぶことが多くてまだまだ勉強しなくちゃいけないと思いました。先生に教えて頂いたことを実践して頑張っていきたいと思います。
＊ノックの仕方からが接遇だという事をお聞きした時にとても心に強く感じました。自分を患者さんの立場に置いてみて、ノックの音がどのたたき方なら心地よく聞こえるのか、考えることのできる良い経験をさせて頂きました。これからも安全な食事提供、食中毒等予防の為に手洗いの徹底、個人衛生チェック表で作業員の健康状態を明確に行い、栄養士・厨房スタッフ一同患者さんが安心して食べて頂ける食事作りに取り組んでいきたいと思います。色々とご指導頂きまして本当にありがとうございました。 （厨房）
