[09/29開催]F耳鼻咽喉科様医療接遇コンサルティング定期研修

9月29日、Ｆ耳鼻咽喉科様で開催されました医療接遇コンサルティング定期研修 にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

 

＊今回の研修を受けて、コミュニケーション能力を高める為には、自分自身が変わる事も大切なのだと改めて感じた。技術的要因・環境的要因・人間的要因について、スタッフ間でしっかりと振り返りを図っていきたいと思う。日々最高のパフォーマンスが出来る様、業務に努めていきたい。(看護師)

 

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＊先月も価値基準について講義をうけていたが、この1ヵ月あまり意識できていなかった。フィードバックが定期的に必要で相手の価値基準をまず知ることも大切だと感じた。帰属意識をもち、変えられるもの、変わらないもの、又変えるべきことを考えていきたいと思う。(看護師)

 

 

 

＊コミュニケーションを円滑に行うためには、の話は人生においても同じだなと思いました。すぐにはすべてを実行にうつせないかもですが、少しずつ努力していこうと思います。・自分は変えられる ・行動と言葉は変えられる。(看護助手）

 

 

 

＊改めてコミュニケーションの大切さや自分自身の振り返り等有意義な時間を過ごすことが出来ました。・自分の行動や言葉、またその結果をふり返って、自分が成長できるように努力したいと思いました。(看護助手）

 

 

 

＊価値観のちがいが体感できた。技術的要因、環境的要因、人間的要因を考えながら行動していこうと思った。患者様に安心感をあたえられるようにコミュニケーションをとろうと思った。(医療事務）

 

 

 

＊自分のクセなどはなかなか自分で気づくことができないので、今回ご指摘いただいて今後の行動へつなげていきたいと思います。忙しかったりするとなかなかまわりへ目を向けることができないので、そこにも注意して動くよう心掛けます。(事務）

 

 

＊やる気になる仕組みを考えたことはなかったですし、結果を変えるには行動や言葉を変えることが重要だと知れてよかったと思いました。(事務）

 

 

 

＊・考えて行動することは大切だと思った。・自分の価値を大切にできたら、相手の価値も大切にできるようになると思った。・相手の様子をよくみて、言葉の外のことにも意識を向けるようにしたい。(臨床検査技師）

 

 

＊・コミュニケーションの原理、原則などすごく深い話が聞けてとてもよかった。人生論が聞けてタメになった。(事務）