内科産婦人科Wクリニック様［2/20開催］接遇コンサルティング定期研修

2月20日、内科産婦人科Wクリニック様で開催されました接遇コンサルティング定期研修 にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 大変面白いワークだったと思います。自分の欠点でも言い方を変えると、長所になるんだなと思いました。患者さんとの実際に会話でもすぐに実践できるようにしたいと思います。（受付）

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＊ 言葉一つにいろんな意味や考え方が人それぞれあり、考え方を変えれば、ネガティブな事もポジティブに変えることができると分かりました。私は人と関わる事が苦手なので、考え方や受け取り方を変えて、コミュニケーション能力をあげていきたいと思いました。とても面白かったです。

＊ ここまで皆が違う解釈を持っているとは思いませんでした。主体行動タイプ、反映分析タイプ等、色々もっと聞かせて頂きたいと思いました。（看護師）

＊ 自分の意見をつらぬくのではなく、他の方の意見やアドバイスにも耳を傾けようと思いました。（医療事務）

＊ 職場でだけではなく、普段の生活の中でも、違った捉え方や返し方などを考えたり使ったりして、役立てたいなと思いました。（事務）

＊ 言葉のリフレームをすることによって、言葉の意味する事が全く違って見えてくる事が具体的に理解できました。色々な場面で考えていきたいです。（看護師）

＊ 同じ意味の事でも、言葉の使い方によって、感じ方が違う事かわかり、相手に不快感を与えない言い回しなど、具体的で良かったです。（事務）

詳しい接遇コンサルティングの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。