【1/20医療接遇･ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ研修①】新しい目線でより良い改善を組み立てて頂きました

【1/20開催】医療法人社団K会様　医療接遇・コミュニケーション研修のご感想①

新しい目線でより良い改善を組み立てて頂きました

＊前回も大変役立つ情報を教えて頂き、それを日々の診療の中で実行していました。今回、また、実際に医院に来てくださって、今まで私たちが当たり前、出来ていると思っていたことを良い意味でこわして、そこから新しい目線で特別なことをせずによりよい改善を組み立てて頂きました。明日から、今日の教えをすぐに実行していきます。ありがとうございました。（副院長）
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＊色々と気になっていたことが解決できてすっきりしました。特に受付の状態はどうにかしないとと考えていましたので（カルテや動線について）今日色々と思い切って実行できてとても良かったです。後はこの学びを継続していくことが大事だと思いますので、今のこの気持ちを忘れずに明日からまた新しい気持ちで診療にのぞみます。今日はありがとうございました。（医師）

＊普段の生活では自分の事について深く考える機会はなかなかないので、今回自分の事を振り返ることが改めてできました。実際に患者さんと接する際の実習もあり、日々の診療の中での自分の言葉づかいを見直したいと感じました。また、患者さんの目線に立って考えることで、今まで気付いていなかった気付き等もあることが分かり、改めて毎日行く場所だからこそ客観的な目線で考えることが必要だと分かりました。ありがとうございました。（歯科衛生士）

＊ロールプレイングを実際に、ドクター、スタッフの前でしたのはとても緊張しましたが、いい経験になりました。どのような視点で物事を捉えているかは人によって様々で、今回いつも一緒に働いているスタッフさんの意見を聞けて良かったです。また、受付の動線を作って頂きましてありがとうございました。今まで忙しいというのを理由に手を付けていなかった掃除、掲示物の撤去など貴重なセミナーの時間内にさせて頂いたのも感謝の気持ちと申し訳ない気持ちです。今後はポジティブな言動、行動を心がけて日々の診療にいかしていきます。（受付）

＊モチベーションが上がらないことが多くあったのですが、モチベーションの上げ方を教えて頂いたので実行していこうと思いました。福岡先生のセミナーは初めて参加させて頂いたのですが、元気を頂き、すごくモチベーションも上がりました。患者様への対応など分からないことが多くあったのですが、とても勉強になったので、明日から実践していきたいと思います！分かりやすい勉強になるセミナーをして頂き、ありがとうございました。(歯科衛生士）

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