株式会社アモール様［11/7開催］コミュニケーション研修のご感想

11/7、株式会社アモール 様で開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 一つの言葉でも受け止め方を変えれば全く違った意味になるのを再確認ができ、ポジティブに受け取れる表現をたくさん自分が持てるようになっていくことが、コミュニケーション力が向上していく一つのエッセンスだと改めて思いました。ボキャブラリー豊かになっていけると良いと思いました。

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＊ 相手にYesと言わせると自己肯定感が生まれるという事がわかり、なるべくYesと言ってもらえる語尾の話し方にしようと思いました。前の職場の研修で「◯◯ではダメでしょうか？」よりも「◯◯でもよろしいでしょうか？」という聞き方をすすめられましたが本当だ！と思いました。いつも相手がネガティブな事を言うと「そんな事ないですよ！」と否定していましたが、「◯◯なんじゃないですか？」「◯◯ですね」とリフレームしていこうと思います。

＊ Yesセットの研修は面白かったです。事務なので服薬指導することはないのですが、薬剤師さんにぜひ役立ててほしいと思いました。時々ですが、ロボットの様に服薬指導しているのを見るとすごく悲しくなります。ポジティブに捉えるのがいかに難しいかわかりました。自分はネガティブな言葉を発することの方が多いと思います。今後はリフレームを思い出したいと思います。

＊ Yesセットは新たな学びでした。明日の仕事から生かしていきます！！ 今日の最後のネガティブのフォローのゲームは楽しかったです。前向きな言葉をかけて、そこから次につなげるコミュニケーションをとれるよう頑張ります。今日もありがとうございました。

＊ 物事の捉え方は人それぞれだということを再認識した。相手を肯定的に捉える言葉づかいを心がけたい。コミュニケーション能力を高めるよう、これからも気をつけていきたいと思った。

＊ 最後に行なったリフレームのエクササイズ研修、とっても楽しめました。同じ内容の事でも表現の仕方で人により全く受け止め方が違ってくることを皆で実感できました。どうもありがとうございました。

＊ 相手の緊張をほぐす話し方、距離感の重要さを知れました。解釈、意味づけが人それぞれ違うので、他の方の意見を聞けて勉強になりました。

＊ 相手が緊張して話をしている事を認識して会話すると、態度の変化がある事は驚きました。“Yesセットが大切”を心がけようと思います。

＊ 言葉の大切さ、使い方によって行動も変わることがわかりました。

＊ コミュニケーションのスキルを知ることで円滑な仕事につながる。伝えていただいたスキルを使って、よい仕事ができるようにしていきたいと思う。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。