Ｗクリニック様［11/5開催］接遇研修のご感想

11/5に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 個人個人の細やかな応対、心がけが病院全体のイメージをつくりあげていることに大いに気づかされました。一人一人が心していかなくてはならないので、伝達し共有できるようにしていきたいと思います。

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＊ 常に患者様は私たちスタッフの言動をよく見ているという事をよく考えて行動する事が大切で、それが患者様への安心感や信頼、そして私たちが安全に医療を提供していくことにつながることを学びました。

＊ 選ばれる。そして維持していくことの難しさを感じました。意識を高くもつことで対応可能なものも多いと思うので、続けていきたいと思いました。ありがとうございました。

＊ 当院での一人一人の対応によってレベルが病院のランクに影響している事を再確認できた。大変重要で気をつけていかなければならない。

＊ 本日の研修では多くの事に気づきました。全ての患者様により良い医療を提供するには多くの事を知った上で、自分自身で身につけて対応する必要があると思いました。どうもありがとうございました。

＊ 患者様の目線で病院を選ぶプロセスを考えるのは新鮮だった。新たな気づきがあったように思う。その中で自分にできることを行なっていきたい。

＊ 誰一人欠けても病院は成り立たない＝患者様の評価はもちろん、自分達スタッフ同士も大切な一人として接する事も大切だと思いました。

＊ 患者様目線で常に考えることで、スタッフがどのような態度、言葉づかいをすれば患者様の安心や信頼につながるかを知ることができると思った。

＊ 患者さん一つ一つの行動を考えてみると、そのシーンによって必ず評価される所があるんだと改めて実感しました。どんな場面でも気が抜けないと思いました。

＊ 自分の仕事は直接お産につながるものではないですが、全てつながっているという気持ちを忘れずに、今後の仕事に励みたいと思います。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。