S女性専門病院様［8/30開催］乳腺科医師 接遇研修のご感想

8/30に開催されました医師接遇研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ ささいな言葉一つ行動一つで印象は大きく変わるだろうことが、自分の中で確信となったこと。病院において（普通の商売でない）嫌味にならないサービス（色んな職種で）の程度について少し知りたい。

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＊ ちょっとした言葉の使い方（肯定・否定的な表現）、あいさつ・身だしなみが大切であること。接遇はバランスである。自分の診療スタイルを見直すいい機会となった。

＊ （役に立ったこと）・質問の仕方　文尾の変化による患者回答の誘導　ニーズの汲み取り　　・「接遇」の具体的事例　実際に変わる患者が感じ取る印象　ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。