株式会社アモール様　接遇コミュニケーション研修のご感想

3/6、株式会社アモール 様で開催されました接遇コミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 前回の研修後振り返って日常の仕事、心の状態を反省する機会がありよかった。また、他の薬局の方と力を合わせてプレゼンの内容を検討することは新鮮で楽しかった。文章にして他の人前で話すことは少ないので、よい経験でした。今日の研修を意識して、今後の仕事に生かしていきたいと思います。

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＊ 一カ月前の研修で何を得たか？の確認で「ハッ！！」と思いました。何か得られただろうか、何か変われる事はあるだろうか再認識しました。次回は何か得られたと書ける様にと思いました。

＊ 他の薬局の方々といろんなお話ができて楽しかった。一人一人の人間が人間力を高めればとてもいいチームワークが作れると想う。明日からいつも以上に意識してスタッフ、患者さんと接しようと思います。

＊ マナーの基本をバランスよくしっかり確立することが大切であることが分かりました。これから気をつけていきたいと思います。人と協力して意見をまとめる大切さが分かりました。

＊ コミュニケーションということをあえて言葉、活字にすることによって、明確にしたことによって具体的な行動へつながっていくと思いました。

＊ チームを組んで色んな意見が聞けてよかったです。自分の中では考えつかない言葉が聞けて参考になりました。共感レベルのスキルアップができてよかったです。

＊ 自分のしてきた接遇を見直し、ベースを整えて接客していきたいです。「心をニュートラルに！」がんばりたいです。

＊ 日頃もっと関心を持つべきことがたくさんあることに気づきました。

＊ 相手の人格や立場を思いやる心が大事だと学びました。

＊ 前回よりも更に深いところまで改めて考えることができたように思います。これからもっと深めていきたいです。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。