O整形外科医院様　接遇コミュニケーション研修のご感想

9/6に開催されました接遇コミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 身だしなみの与える印象は大きいと思います。きちんとした身だしなみよりも、乱れた身だしなみが与える印象の方がより大きいと思います。アンケートに関して100点が実は当たり前で、減点方式で評価されていくのではないかと考えます。患者様に良い印象を与えるには、身だしなみ100点と心地良い挨拶や看護の技が必要だと思いました。

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＊ 今回の研修で今まで自分が敬語だと思っていたものに間違いが多いことに気付きました。また、謙譲語や尊敬語についても理解できていないものが多かったです。これから敬語について理解していき、TPOに応じた言葉遣いをしたいです。また、患者様やスタッフから信頼・安心してもらえるような言葉遣いをしていきたいです。

＊ 普段話している言葉がこんなにも難しいものだとは思いませんでした。自分の言葉の知らなさに少しショックを受けました。身だしなみ、言葉のことについては大変勉強になりました。次回も楽しみです。

＊ 敬語一つ考えるだけでもかなり頭を使いました。今後は正しい敬語を正しく使えるように努力したいと思います。

＊ 言葉使い、難しい。間違いだらけであった。これから新たに気を付けて話していきたいです。

＊ とても為になりました。言葉づかいはとても大事なので次回も勉強したいです。これからよろしくお願いします。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。