Ｉ総合病院様　コミュニケーション研修のご感想（１）

10/19に開催されましたコミュニケーション研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 今回のワークで自分と相手の意見や考えがあまりにも違うことが多く驚きました。自分は相手が分かるだろうという気持ちで伝えていたことが伝わっていなかったりしたことがあるので、自分の考えだけで話をしているということを実感しました。今後に生かしていきます。

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＊ 自分で伝える（何かを）ことや連携したい時、相手に分かりやすく、目的が分かるように伝える。また、相手が何を伝えたいのか、その伝えたいことを引き出せるコミュニケーションがあるのだと思い、身につけたいです。

＊ 同じ言葉だけでも人がイメージする事は全く違ってくる事がわかりました。人が感じる事や伝えたい言葉はそれぞれ違っている。それを感じ取れる様、今後の仕事に生かしていける様にしていきたいと思います。今日はありがとうございました。

＊ 自分が色々なスタッフや患者さんと話す時、うまく深い所まで尋ねて聞けていないなと感じました。（特に患者さんよりもスタッフや友達に対して）分からない時はそのままにせず、聞くことが大事だと改めて感じました。

＊ 同じ海（＝事実）という言葉でもイメージが違うことから、先入観を持って会話してはいけないことを学びました。又、コミュニケーションは発信者の言葉を受信者がどう受け取り返していくかで解決方法（結果）も違うことを学びました。とても楽しい時間でした。有り難うございました。

＊ 少し疲れました。＝すごく勉強になりました。質問する内容により、人の捉え方、考えはそれぞれであること、受け取る者のことも考えて発信することの大切さも学びました。ありがとうございました。

＊ 同じ言葉であっても受け止め方はそれぞれ違う。質問の仕方もより深く探っていけば相手が言いたい事が引き出せるのだと勉強できました。解釈は無数にある事を思い、今後に生かしていきたい。

＊ 言葉一つでも人によってはいろいろなイメージがあるのだと思った。そのためには何のことなのか違う言葉で受け取らず、その方がどのようなことを言っているのか分かったうえで答えていきたいです。

＊ スタッフから意見をきく時に、なかなか何を言いたいのか伝わらない事があるが、今日の事をよく考えながら、ニーズを引き出してみたいと思います。ありがとうございました。

＊ 相手が何を言おうとしているのか、また相手に何を伝えるのか、という相手の立場に立ってコミュニケーションをとる事が大切だと感じました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。