病院のチームマネジメント研修事例｜多職種連携を深める対話と目的の共有

医療接遇コンサルティング第28回 チーム連携力向上 コミュニケーション研修 第2回

2026/4/3ご依頼 医療法人社団J会I病院様

■ 導入の背景・今回のテーマ
職種や部署を超えた「チーム連携力の向上」を目指す中で、個々の「先入観や固定観念（思い込み）」や「感情的な情報伝達」が円滑な連携や報連相の妨げになる課題をお持ちでした。今回は、全スタッフが共通の目的・目標を把握し、冷静かつ的確なコミュニケーションでチーム医療の向上を図る研修を実施いたしました。

■ 医療接遇コンサルタント 福岡かつよのワンポイント解説
「同じ目的・目標を持って行動する」という組織マネジメントの原点に自ら立ち返り、病棟運営やチーム医療への意識を高められたことが大きな成果です。無意識の固定観念や感情に左右されやすい報連相の課題を率直に振り返り、「平常心での業務」や「客観的な事実確認」を徹底しようとする姿勢が、職種を越えて院内全体に広がっています。

チーム連携にはコミュニケーションが重要であることを学んだ。

【看護師】チーム連携にはコミュニケーションが重要であることを学んだ。 チームとして◯◯病院のスタッフが同じ目的、目標を持って行動することが必要であり、その視点を持って病棟運営にあたりたいと改めて感じることができた。

コミュニケーションを取る上で先入観を持ってることが多いと振り返りをした。

【社会福祉士】コミュニケーションを取る上で先入観を持ってることが多いと振り返りをした。 報告、連絡を行うことは、当たり前だが方法や感情によってその方法や対応も変わってくる。感情が大きく入ったコミュニケーションもあったと反省しています。 平常心での業務を心がけたいです。

先入観、固定観念、思い込み→なくすよう努力したい。

【看護師】先入観、固定観念、思い込み→なくすよう努力したい。 していないつもりですが、最初に問題報告を受けた時、自分の中で決めてしまってる考えがあります。 関連した もう1人に確認すると、自分が思った事実なかったことがたくさんあります。

報連相に対しての行動を見直してチーム医療の向上に向けて日々の業務を行っていきたいと思います。

【臨床工学士】報連相に対しての行動を見直してチーム医療の向上に向けて日々の業務を行っていきたいと思います。

仕事は、人と人とのつながりで立場の違う人々が業務を分担し、協力して行っている。

【健診センター営業】仕事は、人と人とのつながりで立場の違う人々が業務を分担し、協力して行っている。 コミュニケーションを円滑にできれば目標達成につながる。 この意識を持って行動に移したい。