介護施設リーダー育成研修事例｜業務改善と自己成長を促すリーダー育成
【社会福祉法人 介護リーダー・看護・相談・事務職 介護リーダー育成研修ご感想】社会福祉法人K会様 2018/3/12ご依頼
■ 導入の背景・今回のテーマ
介護施設において、現場を支えるリーダー層（看護・介護・相談・ケアマネジャー・事務等）を対象に、組織を牽引するリーダーシップとチームマネジメント力を養う定期的コンサルティング・研修を実施いたしました。パーソナルレポート等を活用して自己理解を深めるとともに、マズローの欲求階層理論を用いたモチベーション向上策、コミュニケーション手法の見直しを通じ、仕事のみならず「一人の人間としての成長」を促すことをテーマといたしました。
■ 医療接遇コンサルタント 福岡かつよのワンポイント解説
「定期的・継続的に相談できる環境があったからこそ悩みや課題を解決し『自分を変えられる』という強い自信が持てた」「相手の立場に立った言葉がけやモチベーション向上のアプローチが明確になった」という受講者の皆様の力強い成長が最大の成果です。単なる業務上の技術にとどまらず、自身の生き方や人間性を深める時間となったことで、現場スタッフを温かく包み込み支援できる次世代リーダーシップが着実に根付いています。
仕事以外にも参考になる、大変貴重な時間！
＊自分のことをパーソナルレポートなどで知ることができました。さらにリーダーとしてどういう風にあるべきかということを詳しくアドバイスしてくださり、とても役に立ちましたし、実践することもできました。スタッフを理解し、円滑に進めていくための工夫を考える機会と改善することができました。自分を変えられるということに自信が持てました。今後リーダーとして〇〇の一員として頑張っていきます。ありがとうございました。（看護課）
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＊1年半で自分の仕事の仕方を見つめ直すことができました。リーダー研修などで今までも何度か外部研修を受けることはありましたが、同じ先生に定期的にお会いし、相談ができる環境、またそれを実践する機会があり、とても感謝しています。悩んで研修を受け、モチベーションを上げていくことができました。これからはリーダーのモチベーションを上げられるよう、また任せられる職員になれるよう、頑張ります。（介護）
＊すごく良かったです。心が成長した気分になりました。マズローの欲求は良く考えることがあります（特に最近）。私以外の人との対応では、相手の立場になって言葉や動作も変化させ、相手のやる気をUpさせるよう働きかけたいです。（看護師）
＊リーダー育成研修ということではありましたが、まずは自分自身のことを見つめ直す、振り返る、今後こうしていきたいと、仕事以外の人生においても参考になる、大変貴重な時間が持てました。"人"として成長できるように活かして頑張ります！（相談課）
＊今後こうすべきという姿が見えてきたように思います。先生がたくさん伝えようとしてくれた気持ちが嬉しかったです。たくさんの刺激をもらいました。それを行動に移せるよう努力します。（経理）
＊言葉を変えることで印象が変わり、コミュニケーションが円滑に行えることを知り、一度にはできないと思いますが、一呼吸おいて会話を試みていこうと思います。会話を重ねることでお互い理解を深める関係づくりに努めていきます。（施設ケアマネ）
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