病院の医療接遇研修事例｜モチベーション向上と高いパフォーマンスの維持

【医師】日々、ポジティブなせるトークを心がけたいと思いました。ありがとうございました。

【医師】セルフトーク、リフレーミングが為になった。

【看護師】相手がわかっているつもりで自分中心に話してしまっていた。 本当に相手に伝わっているか・・・ 5 W 1 H を意識して、伝えていくことが大事。 コミュニケーションの先には目的・目標を達成させるがある。

【放射線技師】良いパフォーマンスをするためにはモチベーションを高くしなきゃいけないんだと改めて認識できました。 また、セルフトークの重要さを確認することができました。

【MSW】自分の先入観、思い込みや価値観は相手とは違う。 だから伝え方が大事あると学んだ。 「主張」「理由」を明確に伝えられるよう意識したい。