[03/12開催]T整形外科様医療接遇コンサルティング定期研修

３月１２日、T整形外科様で開催されました医療接遇コンサルティングにご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊言葉の使い分けの難しさをヒシヒシと感じました。言いたい事の前にワンクッション入れることによって、柔らかく聞こえ、不快に思わせないので、どんどん使っていきたいです。（受付）

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＊普段使っている言葉の誤りに気付き、日本語の難しさを知った。後世の為にもちゃんとした日本語を身につけたいと思った。（リハビリスタッフ）

＊言葉の引き出しが増えた。場面によって言葉を選べることは良い接遇につながると思う。（ハビリス）

＊敬語に配慮しているつもりが、なかなか正確には使えていない。言葉足らずの点に気づけました。対象者に不快な思い（想い）をさせないためにも、心のこもった言葉づかいをしていきたいと思います。（理学療法士）

＊実際の場面での言葉づかいの例をいろいろと挙げていただき、普段使っている言葉に沢山の間違いがあるとわかりました。今後の業務に役立てていきたいと思います。（ハビリス）　

＊言葉づかいは難しいと思いました。自分が間違った言葉づかいをしていたのかと、改めて実感し、きちんとした言葉づかいをしていきたいと思いました。　これからは本日の言葉使いを使用していけたらと思います。（受付）

＊敬語をうまく使うということが、予想以上に難しいものであると痛感いたしました。目下の人の敬語のつかい方がよくないと嘆く前に、自分の言葉づかいをきれいにすることを心がけたいと思います。（秘書、受付）

＊敬語を知らなすぎました。相手への声かけが否定的になっていることにも気づきました。今後も"言葉"に気をつかいながら、対応していきたいです。ありがとうございました。（看護師）