[02/16開催]耳鼻咽喉科Mクリニック様医療接遇コンサルティング定期研修

＊チーム力を上げること、全体で同じ方向を向くことが大切である。それぞれが何を大切な要素と捉えているかが具体的に把握できたことが良かったです。（看護師）

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＊いろんな状況、状態に応じた表情や対応力がもっと必要で身につけなければいけないことと感じました。よい医療を提供する為、選ばれるクリニックである為には、まず、自分が健康な心と体である必要があると思いますし、チームで同じ目的に向かって相互尊重しあっていくことが大切だと感じました。（受付）

＊組織の一員として、医療人としてのコミュニケーション力の必要性、重要性　・スタッフ間の情報共有の重要性　・中核にある、安心、安全な医療を常に念願に（看護師）

＊研修を受ける目的は皆同じだと思いますが、毎回各々の考え方や言葉の選び方が違うことに驚きます。　実際、頭で考えている事と、内容の相違はないのですが、行動となると難しいなあと思っています。少しでも行動が伴うようにしていきたいと思います。（看護師）

＊忙しい時でも、常に相手軸で物を考え、言葉を発し、対応していこうと思いました。どんな時も、自分を素直に謙虚に保っていたいと思いました。（診療補助）

＊具体的にどうするかまでつなげていくのは難しいが、それにつながる話し合いができたと思う。（看護師）

＊前回よりも皆で話し、意見を言い合えて良かった。クリニックでの今後の方向性、目的、目標が決まって嬉しかったです。（受付）