[11/16開催]O総合病院様医療接遇コンサルティング定期研修

11月16日 O総合病院様で開催されました医療接遇コンサルティング へご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊人のロールプレイングを見て、自分に足りないこと、出来ていることの再確認ができた。　患者の立場に立つ機会が少ないので勉強になりました。（MSW：医療ソーシャルワーカー）

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＊今日も心に残る言葉を沢山頂きましたが、自分に足りないものは、情報収集能力だと思いました。　収集の前に、患者さんに会いに行ってしまっていると思いました。　その中でコミュニケーションをとり、患者さん自身から情報をもらうことが多かったのですが、実はすごく失礼な事をしてしまっていたと思います。　先生のおっしゃるシチュエーションは、どれも「あるある！」と思うことばかりでした。　毎回本当に勉強になります。ありがとうございました。（管理栄養士）

＊患者様の1番の訴えを大事に、伝達して、連携し、行動しようと思います。（PT：理学療法士）

＊患者様の重要度、緊急度のベクトルがどこにあるかを察知する。各フィールドを客観的に見て患者様の状態を冷静に判断する。自分のフィールドのみを優先しない。おっしゃる通りだと思いました。（放射線技師）

＊まだまだ出来ていない事が多くてためになりました。明日から実践できるように努力していきます。（医療事務）

＊今回立てた目標を念頭に行動したいと思います。ありがとうございました。（PT：理学療法士）

＊デモをやる前はとてもストレスでしたが、やった後はいろんな事への気付きになりました。（リハビリ）

＊相手の重要度と緊急度を理解し、情報をしっかり共有したり名前を言うなど意識していきたいです。（臨床検査技師）