病院看護師向け医療接遇研修事例｜相手視点に立った思考と対話力の定着

【看護師】相手の立場に立って気持ちを知る、考えることが大切だと学ばせていただきました。また、医療接遇とは安心・安全な医療へつながるときき、これから気をつけていきたいと感じました。

【看護師】本日の研修を受けてまだ何もわからない状態からのスタートのため、常に向上心を持ち、自ら進んで行動することで、スキルや自信を身につけることができるため、行動に移していきたいです。

【理学療法士】改めてコミュニケーションの大切さを実感するとともに、挨拶とお礼を忘れずに、向上心を持って業務に取り組んでいきたいと思います。また、人と比べるのではなく、昨日の自分と比較しなさいという言葉が印象に残りました。

【診療放射線技師】接遇とコミュニケーションは医療安全につながることや、ただ明るく笑顔で接するのではなく、相手に合わせることが大切だと思いました。コミュニケーションはすぐ取り組むことができるので実践していきたいです。

【薬剤師】実践形式の研修で楽しみながら学ぶことができました。自身の接遇を振り返ることができました。

【臨床工学技士】今までコミュニケーションは大事だと分かっていたけれど、具体的にどのようなことが重要かなど今回の研修で理解することができてよかった。