【総合病院/医師事務作業補助者】自分の対応が患者様の診察の満足度が左右されるのではと感じていたので大変勉強になりました/2024.12.6開催

【総合病院/医師事務作業補助者】福岡先生より接遇マナー講座を受けました。今まで何度か色々な場所で接遇について教わってきました。今回もこのような機会があって大変良かったと思います。ロールプレイングは少し緊張しましたが、実際にやってみることでより知識も身に着いたと思います。自分自身しっかりやってるつもりでも、改めて振り返るともっと改善すべきところはあるんだということに気づきました。また当院に入社して3ヶ月でまだまだ慣れないことは多いですか、今回学んだことを一つでも多く実践できるといいなと思います。

【総合病院/医師事務作業補助者】入職前に想像していたより、患者対応が多く、自分の対応が患者様の診察の満足度が左右されるのではと感じていたので大変勉強になりました。前職の接客で行っていた対応とは違い、一人一人の心身の状態を把握し、寄り添うことが大事だということに気づかされ、実践できるよう今回学んだことを少しずつ身につけていきたいと思います。

【総合病院/医師事務作業補助者】日頃から、患者とドクターの間に入ることもあり、気をつけていてもその日の忙しさや焦りなどで、意識はできてないときもある。ただ、福岡先生から全て出来ようと思わず、一人できて「できた」と思うことと言われ、 一つ成功体験のように実感できれば、身につくことを実感しました。接遇に正解はないとおっしゃっていたので、日々患者と接する中で、もっと身につけていきたいと思います。