【総合病院/看護師】コミュニケーションも技術を磨くことで スムーズになるんだと思った/2024.09.03開催
【テーマ：医療接遇コンサルティング第15回 看護部実践ロールプレイング第5回】
医療法人社団N会I病院様
コミュニケーションも技術を磨くことで スムーズになるんだと思った。
【総合病院/看護師】自分がクレーム言う側で、この内容の言葉をかけられたら、少しクールダウンすることができていいと思った。コミュニケーションも技術を磨くことで スムーズになるんだと思った。
共感してるつもりだったが足りていないと思った。
【総合病院/看護師】共感してるつもりだったが足りていないと思った。毎回理由を伝えても伝わらないのは、対応の仕方や、もしかすると毎回伝えてることが違う可能性もあると思い、しっかり記録をしていこうと思った。
今後の言葉選びについて考え話していきたいと考えました。
【総合病院/看護師】言葉の選び方で色々なことが変わることに気づけたので、今後の言葉選びについて考え話していきたいと考えました。
共感や傾聴を大事にしていこうと思いました。
【総合病院/看護師】日頃からの言葉づかいに気をつけて、患者・家族に対応していこうと思いました。共感や傾聴を大事にしていこうと思いました。