美容皮膚科の医療接遇研修事例｜身だしなみと日常会話が促す信頼向上

【美容看護師】どのような医療人を目指しているのか、改めて考える良い機会となった。また、第一印象が与える印象も改めて学べたので、今後の患者様との関わりで意識していきたい。また、医療接遇と医療安全のつながりを学ぶことができ、良かった。

【美容看護師】看護師にとって、医療安全がとても大切ということを再認識することができました。忙しいと焦ってしまう→ミスにつながる→満足度が下がる。全てが繋がっているため、再度気を引き締めていきたいと思いました。

【美容看護師】患者さんの立場になり自分がされてどうか、気持ちの良い対応ができるようにしていきたいと思いました。自分自身の身なりだけでなく、周囲の環境にも、もっと配慮していきたいと思いました。

【美容看護師】受け持った患者さんの対応だけでなく、日頃の服装や身だしなみ、何気ない会話であっても、常に見られていて、それがクリニックの評価にもつながることを学んだ。