自分は接遇は自然にできていると思っていたが、うわべだけの接遇であったと分かりました/放射線技師20191010

＊当たり前になっていることが多く、たくさん気づかせてもらいました。
細かく改善点が多く出たので、今日から変更していきます。
話し合えば分かること、伝わることが分かりました。皆で協力し、注意し合えれば、向上できると思いました。/受付

＊毎回、先生の講演を聞くたびに足りないところがたくさんあることに気づきます。勉強して、理解して行動に移すのは大変大事であることが改めて認識したところです。他人よりまず自分からしっかり行動に移していきたいと思っています。いつもありがとうございます。/医療秘書

＊自分は接遇は自然にできていると思っていたが、うわべだけの接遇であったと分かりました。
研修を通して、常に意識して接遇を行うことが大事であると理解できました。
患者様が気持ちよく、受診し、治療していただけるよう、今後も努力していきたいと思います。/放射線技師

＊スタッフ間の連携は、相手目線で考えるということは頭では理解していても、自分の伝えたいことを優先して伝えていたと振り返り反省することができた。
本日、看護師間でディスカッションすることによって、意識の統一が図れるようになるのではないかと思った。
問診においても指摘していただき、振り返ることができ、明日からの問診に活かせるようになるのではないかと思います。
毎回とても勉強になり、貴重な時間になりました。ありがとうございました。/看護師

＊整理をもう少ししっかりして、動きやすく見た目もいい環境整備をしたいです。
タイムコストをもう少し精査して、患者さんもスタッフも動きやすい動線が作れたらと思いました。
再度、"ようこそ当院へ"の気持ちをもって接したいです。
報連相を徹底し、業務改善事項をその都度、話す機会を持てるよう提案したいと思います。/作業療法士

＊前回の振り返りから大変役立ちました。優先順位をつける場合も相手の立場にたったコミュニケーションを行うこと、医療行為としてリスクがあることへの管理、なぜ、当院に来て頂けたのかを再度、認識し、日々の診療にあたるようにしていきます。本日も有難うございました。/理学療法士