Ｍ総合病院様［3/17開催］外来クラーク 実践ロールプレイングご感想

3月17日に開催されました外来クラーク接遇実践ロールプレイングにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊良い接遇と言われるにはもう一歩進んでしなければいけないと思いました。以前の研修で患者様に歩み寄る事を学び、心掛けているが、更に言葉が必要だと思いました。自分がこうしてもらった方がいいと思う事を患者様に出来るように心掛けていきたいです。

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＊オープン受付になる事によって一つ一つの対応がすごく大切になってくる事がよく分かり、勉強になりました。自分自身の身になるよう気を付けて対応したいです。

＊忙しいと流れ作業的な対応になってしまう時もありましたが、これからは患者様一人一人の様子を見ながらオンリーワンの対応をするように心がけていきたいと思います。

＊自分ではわからない気づきが共有できることにとても意義があると思います。良いと思ってしていたことを、更にレベルアップして応対できるようになれたらと思いますが、患者様一人一人に合わせた心地良いと思わせる接遇ができるようになるには、まだまだ時間がかかると思います。

＊今までの対応だけでは少なかった事が分かり、これからの対応について分かったので、身につけていきたいです。

＊知らない事もあり、自分自身のスキルアップができるようにもう少しいろんな事を知りたいと思った。

＊今以上に患者様の立場に立てるようにしたいです。

＊とても良かった。実践していきたいです。

詳しいレクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。