Ｏ整形外科クリニック様［3/27開催］開院接遇研修（第2回目）のご感想

3月27日に開催されました開院接遇研修（第2回目）にご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 自分ができてない点の発見がたくさんありました。他部署の方の行動等自分でも活かせる点があり、これからどんどん意識を高めて頑張ろうと思います。まだまだ不安な点もたくさんありますが、福岡先生から学んだ事を活かして、患者様に喜んでいただける医療従事者になりたいと思います。

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＊ 「なるほど」と思うことばかりで、細部まで考え計算することが接遇につながるのだと体感させていただきました。現場で、この研修で学んだことを生かせるように自分の頭で考え行動して、来院された方やスタッフ同士が笑顔になるようにしたいと思います。本当にありがとうございました。

＊ 今までの盲点に気付かせて頂きました。全体を全員で確認、周知できたことが今後に繋がると実感できました。さまざまな目線からの状態を認識できました。学ばせて頂きありがとうございました。

＊ あいさつ・みだしなみ！！私が職員に話したかったこと、考えていることをお話していただいてありがとうございます。もう少し時間ほしいところでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。

＊ 実践もしてみてまだまだ全然出来ないことが多く、もっと実際にやってみないといけないと感じました。思いやる心や心配りを大切にすることをまずはしないといけないと思い、あと1週間もないですが、がんばりたいと思いました。

＊ 即戦力につながるレッスンをありがとうございました。まだまだ練習が足りないので、しっかり習ったことを復習して開業をむかえたいと思います。どうもありがとうございました。

＊ ・立ち位置 導線の配慮。　・時間の有効性　・歩みより　 ・待ってまでも見てもらいたいという患者様の気持ち。

＊ 立つ位置や患者様への対応のし方など、とても役に立った。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。