[04/21開催]産科婦人科S病院様リーダー研修/実践ロールプレイング研修
4月21日、産科婦人科S病院様で開催されましたリーダー研修/実践ロールプレイング研修にご参加いただいた方の感想を一部ご紹介いたします。
【リーダー研修】
＊自分を知る。自分が変わるという事で、結果が変わってくる。言葉を変えると行動が変わる。普段の仕事で今すぐ役に立つと思いました。仕事だけでなく子育てにも応用できもっともっと研修を受けたいと感じました。一時間半では足りない位あっという間で学びの多い研修でした。ありがとうございました。（看護部）
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＊まず、やる気スイッチの入れ方を知れたこと。部下もそうですが、子供達にも使ってみます。（私の言葉と行動で相手も関わってくれるのですね）そして、フィルター（自分のフィルターを知る）＋相手のフィルターを知る（見て）コミュニケーションギャップを少なくしていきたいです。（栄養士）
＊とてもやる気がでました。またぜひ、お願いしたいと思います。（検査）
＊新人や部下とのコミュニケーションや接し方、どのようにしたら部下のやる気を引き出せるかについて、大変勉強になりました。今回の研修で学んだ事をぜひ生かしてみたいと思います。（看護師）
＊普段自分が意識してコミュニケーション方法を使い分けているが、色々なタイプの方がいてすべて上手くいっているとは言えません。そんなタイプ別の対応ヒントが見つかりました。早速実践していきたいと思います。（経営企画室）
＊自分を分析する良いきっかけとなりそうです。又、伝えたことが相手に理解してもらえてないのは、伝達メカニズムのフィルターが自分・相手にもあったから、という事が知れました。行動・言葉の１つ１つがやる気スイッチを引き出すコミュニケーションだと知れて、少しでも意識してみようと思いました。（医事）
＊新人・育成をするための指導をする時、ティーチングが多かったのでコーチングで育つことの大切さがわかった。・コミュニケーションの取り方など分かり、すごくためになりました。（看護師）
【実践ロールプレイング研修】
＊受付をした時点でお待たせしてしまう事が予想される方への対応について、今までの説明していましたが、先にお待たせする旨を患者様に伝えておくことが大切とアドバイス頂き、今後も患者様の気持ちを考えつつ、丁寧に対応しようと思います。(企画室）
＊久しぶりの接遇の研修でした。疑問に思っていた事や、どうしたらいいのかと思っていた事など色々と伺えて良かったです。今後のコンシェルジュに活かしていきます。コンシェルジュもだんだん慣れてきて、どうしたらいいのか？など、考えなければならないことも沢山ありますが、１つ１つ考え・学び・行動にうつしていけたらと思っています。有意義な時間をありがとうございました。がんばります！！
＊患者様への短く分かりやすい説明を進めるポイントを得られた。・患者様の心中を察した上での患者様がご安心頂ける対応の仕方、ポイント。・自分の業務を患者様目線で見直せる機会を頂きました。常に1人1人の患者様に合わせた適確でスマートな対応が出来る様、自分が対応した方が安心感を感じられるよう今日学んだことを生かしたいです。
