産科婦人科Ｓ病院様［11/22開催］医事部 実践レクチャーのご感想

11/22に開催されました医事部実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想をご紹介いたします。

＊ 今回実際に先生にご指導頂き、気づく所が多くあった。第一印象をアップさせるための髪型やマスク使用など改善していきたい。又、患者様の立場として受付をしている他職員の姿を見て、相手に与える印象やしぐさ、視点のポイントなど気づかされることがあった。今後の業務に本日学んだことを生かしていきたい。

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＊ 患者様の立場になって見渡してみてまだまだ改善しなくてはいけない面があることに気づきました。患者様が外から入ってきたら、必ず目線を合わせて笑顔で対応することを心がけようと思います。髪型も（前髪をピンでとめる）気をつけて、清潔感ある髪型にしようと思います。

＊ 実際フロント外で見る事がなかったので感じ方、捉え方が変わりました。ご指導を受け、気づかされる部分も多かったので、皆で統一し、仕草一つでも丁寧な応対が出来ればと思いました。有り難うございます。又、宜しくお願いします。

＊ 普段自分では見えない角度からの見え方をご指導いただき、とても参考になりました。日頃から患者様からの目線を気にしながら行動する事がとても大切だと気づく事ができました。

＊ 自分では気づかなかった目線や話し方などを指摘してもらい、とても勉強になりました。受付での対応、受付のまわりに立った時の対応などにも役立てたいと思います。

＊ 今まであまり意識していなかったことなどをご指摘いただき、これから業務で活かしたいと思います。身だしなみも良い印象を与えることができるように気を付けたいです。

＊ 外側から見ると違い、気になるところがよくわかりました。ときどき患者様の立場になった行動をすることが役に立つと思いました。

詳しい実践レクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。