社会医療法人M総合病院様［9/18開催］放射線科 実践レクチャーのご感想

9/18に開催されました接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ プロとして自分の仕事にブレない事。そこに意識を向けているかどうかが大事。常に相手に合わせて聞きたい事を確認し、相手とマッチさせるという事がとても参考になりました。

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＊ 現場で良いと思って行なっていたことが不適となることがあるというのを具体的な場面で話をしてもらえたことがすぐ役立てそうでとても良かったです。ありがとうございました。

＊ 医療行為に対しては質問形式ではだめ。相手のプライバシーに対しては質問形式でよい。ドック受診者と患者を区別するように心がける。「接遇・コミュニケーション＝医療安全」である。ありがとうございました。

＊ 相手によって受け取り方が違うので、相手にあった話し方が必要だということ、間違った言葉、丁寧語をしていたことに気づかされました。とても役に立ちました。

＊ 今回の研修で疑問に思っていたことが解決しました。早速明日からの業務で取り入れたいと思います。

＊ 今後の業務で生かせるレクチャーでした。もっと意識を持って接遇していきたいです。

詳しい実践レクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。