株式会社アモール様患者様応対接遇実践レクチャーのご感想

5/15に株式会社アモール様で開催されました患者様応対の接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊いつも調剤するのに一生懸命になっていて、患者様への心配りがあまりできていなかったので反省させられました。今回勉強したことを今後活かしていきたいと思います。ありがとうございました。

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＊実際の現場での研修でしたので、自分の出来ていること出来ていないことがわかりやすかった。また、具体的なアドバイスが役に立つと思います。

＊患者さんにはたらきかけるときに声をかけて、返事を聞いてから行動するとよいことが実感できました。ありがとうございました。

＊患者様目線に立つ重要性をすごく感じました。今後少しでも多く声かけなどできればいいなと思いました。

＊ルーチンになっており、改めてコミュニケーションの大切さを認識した。

＊もっと“言葉かけ”が必要だなと思いました。ただ、患者さんがたくさん待っていらっしゃる時、忙しい時の対応はどうしたらよいのか考えていかなくてはならないと思います。

＊現場で使えることが多くあったので、明日から使っていこうと思います。「患者さん目線で」ということを忘れずに対応したいです。

＊普段気付かずに応対していることに気付かされてよかった。また取り入れるように頑張りたいです。

＊いろんな声かけに気づきました。次回活かしたいことがたくさんありました。

詳しい実践レクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。