H専門病院様　心臓ドック応対　接遇実践レクチャーのご感想

4/27に開催されました心臓ドック応対の接遇実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 普段気がつかない細やかな点までご指導して頂き大変勉強になりました。患者様の立場に立ちもう一度振り返り、丁寧な対応を心がけたいと思います。言葉の選び方が難しい医療の現場なので、話し合って良い言葉かけが出来る様に努めたいと思います。お忙しい中、大変貴重な研修をありがとうございました。

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＊ だんだん求められる内容のクオリティが上がっていると思いました。接遇に完璧はないのですね。患者様のことを考え、思いやりをもってより上の接遇を目指していきたいです。

＊ 普段行なえている事でも緊張すると言えていなかったり行動できていなかったりする事がよく理解できた。毎回貴重な体験をさせて頂き有り難く感じています。

＊ 細かい配慮や説明の仕方など、自分では気付かなかった点を学ぶことができました。

＊ ちょっとした言い回しで感じ方が違うことがわかりました。

＊ ドック患者様対応の流れを通して、それぞれの職種の改善点やこれからの課題を見つけることができた。

＊ 今日は細かなご指導をしていただきありがとうございました。大変勉強になりました。今後生かしていきたいです。

＊ 一連の流れを見学した後にフィードバックしたので分かりやすかった。

詳しいレクチャーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。