株式会社松風様主催　歯科衛生士対象　接遇講演のご感想（2）

2/3に大阪で開催されました 株式会社松風 様主催「SHOFU DH Skill up Party!〜大阪やで！DH集合〜」での接遇講演にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 笑顔で仕事をしようと心がけていますが、どうしても疲れた時など、そこまで元気が出なく笑顔が減ってしまう時がありますが、接する方の為にやはり笑顔で対応しなければならないと思いました。今まで接遇セミナーを何回か受講してきましたが、一番楽しく受講できたセミナーでした。色々な方の笑顔が見られてとても幸せな気分になりました。ありがとうございました。

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＊ 福岡先生考案の参加型セミナー大変よかったです。福岡先生自身の身振り、話し方ももちろん参考になりましたが、やはり自分で実際に体験してみることですごく納得できました。お時間が短く限られていましたが、先生のコミュニケーションの仕方を例としてもっとみたかったなぁと思いました。また機会があればよろしくお願いします。素敵なパフォーマンスありがとうございました。

＊ 実際にいろんな方とお話しして振り返って考えると、あぁそう言われればと思い当たる事も多く、反省しきりです。心から私は患者さんの為と思っていても押し付けになってしまっている事もよくあるので、接し方、声のトーン、表情など自分なりに考えていきます。

＊ 接遇に大切なものは笑顔と単純に思っていましたがそれだけではなく、自分に足りていなかったものを気づかせて頂きました。明日から新たな気持ちで患者さんをお迎えすることができそうです。ありがとうございました。

＊ 先生のおっしゃっていたように普段やっている事への気付きが多かったです。毎日やっていることの、どこを更に気をつけるといいか、意識していないことを意識するだけで更にレベルアップできると思いました。大変役立つセミナーでした。

＊ 伝える事の難しさを感じました。また、第一印象の大切さを実感し、より接遇を意識して患者さんに接するようにしようと思いました。できましたら、福岡先生の半日コース、又は1日コースを受講してみたいです。

＊ 非言語コミュニケーションで人と人との距離感って大切なんだなと気付きました。近すぎても圧迫感があるし、遠すぎても不安な感じを与えてしまう事が分かりました。明日からすぐに実行できる事なので、意識していこうと思います。ありがとうございました。

＊ 接遇での人との関わり方が大切である事を改めて見直されたので嬉しかったです。一瞬にして短時間で感じ取れる事はすごいと思いました。本当にありがとうございました。

＊ 今回の自己紹介のロールプレーイングの時に、自分の事を理解していない事を再確認しました。自分の事を理解しないと相手を理解できないと先週勉強したばかりなので、自分の事を掘り下げて考えていかないと！と思いました。

＊ 分かりやすく気づきを与えて頂けました。ついつい顔を近づけて患者様と話をしていました。それもその方が良いと思っていました。明日からの診療で気を付けたいと思います。スタッフにもきちんと伝えていきたいです。

詳しい講演の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。