【ペットクリニック/動物看護師】今後はコミュニケーションは鏡だということを忘れず、相手が求める接遇をしていこうと思います/2024.06.13開催

【動物看護師】飼い主様と接する上で何が大切かはよく考える場面はありましたが、チーム内のコミュニケーションについては今まで考えたことがなかったと思いました。ミスに対して、どう対応するかシステムの変更は行ってきましたが、コミュニケーションの問題もあったのではないかと気づかされました。今後、課題が見つかった場合には、どうして起こったのか、どこで起こったのかと話し合い改善していきたいと思いました。また、今年から先輩という立場にもなり、昨年自分がもっとこうして欲しかったことや、感じたことを今日のコミュニケーションや接遇について学べたことを取り込んで接していきたいと思いました。

【動物看護師】医療人として大切なことをたくさん学ばせていただきました。自分の今までの飼い主様への対応やスタッフ間へのコミュニケーションなど見返してみると足らないことが多いと思ったので、とても良い機会でした。普段から表情、身だしなみ、言葉遣いにもっと気をつけて、個人としても、病院としてももっとよりよく成長していきたいと感じました。本日は貴重なお時間ありがとうございました。

【動物看護師】 日頃から大事だと意識はしていましたが、これまでとは違った考え方や発見があり、とても勉強になりました。今後はコミュニケーションは鏡だということを忘れず、相手が求める接遇をしていこうと思います。本日はありがとうございました。

【動物看護師】 自分だけではあまり深く考えることがないため、とても勉強になりました。言葉、文章一つで伝わり方が、かなり変わることが分かったため、意識的に変えられるように、頑張りたいと思います。本日はありがとうございました。

【トリマー】今まで自分が意識していたこと、まだ解明できていなかったことなどが、言語化されていて、分かりやすく、とてもためになりました。自分はコミュニケーションは取れる方だと思っていましたが、相手の立場になって考えることにはかけていたと思うので、改めようと感じました。自分を客観的に分析して向上していきたいです。

【 トリマー】店長になってから後輩指導、コミュニケーションに悩むことが多かったので とても勉強になりました。これを踏まえて、今後も指導を頑張り、自身のことも磨いていかなければなと思います。とても良い時間をありがとうございました。