[09/03開催]Ｎ小児科ひふ科様医療接遇研修

９月３日、Ｎ小児科・ひふ科様で開催されました医療接遇研修へご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊毎年楽しみに致しております。先生の研修を受けさせて頂く様になってから、私自身の考え方や、行動がずい分変わったと思っております。勿論、良い方向へ・・・子供にも言われる位ですので・・・先生との出会いに感謝致しております。その機会をつくって下さった院長・副院長にも・・・本当にありがとうございました。（看護師）

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＊・自分の価値基準は相手はさほど重要ではない、という事がなるほどと思いました。・質問の仕方で、相手の返答が変わるので、質問の仕方を考えようと思いました。ありがとうございました。（事務）

＊いろんな場面での対応の仕方、言葉の選び方など参考になりました。 ・患者様への提案の仕方など（看護師）

＊質問の仕方で相手の答え方が変わることが、その通りだと納得しました。私は順序よく話していく方なので、相手にとっては、理解できない部分もあるかもしれませんが、自分のできる範囲で分かりやすく伝えていきたいです。（事務）

＊今現在困っていることを、具体的に質問をさせていただくことができたので、良かったです。ありがとうございました。（事務）

＊価値観がスタッフ、患者様、皆んな違うので、言葉を通してコミュニケーションをとれる様にしていきたい。（事務）

＊会計の時の呼出し確認「○○様ですね」明日から再確認。 ・自分とのコミュニケーションが大事ということをとても分かりやすく納得しました。・言葉の方向性の位置づけの重要性を痛感しました。（事務）

＊本日はとても楽しく笑いもあり、嬉しく、時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

＊直接困っている事に対しての、対応の仕方やヒントを沢山いただけて、助かりました。ありがとうございました。（事務）

＊・自分と相手の価値基準がちがうので、それに合わせて行動・言葉に気をつけ、良い結果が少しでもでる様、がんばっていきたい。（看護師）

＊感情との別に、行動と言葉で結果をかえられる。人それぞれだから、何が重要で必要か考えて、結果が出せたらいいなぁと思いました。（看護師）

＊言葉の使い方や行動によって、結果がでてくることが理解できました。自分なりにまた学んでいきたいと思います。（看護師）