産婦人科Wクリニック様［10/3開催］接遇研修【言葉づかい】のご感想

10/3に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 病棟、外来、受付との連携をもっと密にとっていくための具体策を考えていく必要があったので、これからまた話し合い、実施していこうと思います。又、言葉づかいについてよく使う言葉の敬語の使い分けを改めて振り返り、学ぶことができました。

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＊ クッション言葉を入れて話をするだけで、患者様への断りの時やわらかく話す事が出来るので、相手の方も気持ち良く受けてくれるのではないかと思いました。

＊ 言葉づかいは日頃より意識しないと出来ない事を改めて実感しました。決まりを守ってもらうのにしっかりと言い切る事も大事だとわかりました。

＊ クッション言葉を上手に使うことで、より患者様に気持ちのよい対応を心掛けたいと思います。ありがとうございました。

＊ クッション言葉など一言言葉をつけるだけで相手の気持ちも変わるので、意識していきたいと思います。

＊ 言葉の使い方は大変難しいですが大切なので正しい使い方を心がけ実行したいと思います。本日はありがとうございました。

＊ クッション言葉を使って患者様に快適さを提供したいです。

＊ 前回の復習でも忘れていたり、繰り返す事での大事さを再認識させて頂きました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。