医療法人S会様　接遇研修【あいさつ・お辞儀】のご感想（１）

6/17に開催されました「あいさつ・お辞儀」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ あいさつ一つ動作一つで相手の表情、気分が変わる。「あなたの存在を確認しました」と相手に伝える。心を届ける。まずはやさしいほほえみと時間をもって相手との関係性を豊かにできるパワフルな言葉として実施する。

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＊ 一回目の研修から、まずはあいさつから…と心がけ過ごすことができている。今回細かくあいさつについて考え、一瞬のことで伝わり伝えることができ、やはり朝一番のあいさつはとても大事だと改めて思いました。明日からも素敵なあいさつができるように笑顔で過ごしたいと思います。

＊ 朝のあいさつ、終業時のあいさつはチームワークにもつながっていく上でも大切な事であると改めて感じた。今後も相手の目を見て自らあいさつを心がけようと思う。いつもありがとうございます。今後は是非現場で接遇の実際をみていただき、指導をお願いしたいです。

＊ あいさつはいつも心がけているつもりでした。でも言葉だけで態度が伴っていなかった事がよくわかりました。相手の笑顔が確認できるあいさつをこれからしていきたいと思います。

＊ “お辞儀は心が相手に伝わる”といった態度と表現の一つ 大変印象深い言葉でした。今後自分自身も頭を垂れるといった簡単なことでも念を込めたお辞儀が出来れば…。

＊ 家族での朝のあいさつの話を聞いて、家でも自分一人ばたばたと準備しているのに起きないことにいらだって目をあわせてあいさつできていないなと反省しました。家族の中からも朝のあいさつを大切にしていこうと思いました。

＊ 病院での接遇（あいさつ）はもちろんの事、色々な場面でもあいさつは大切なコミュニケーションツールだと思いました。まずは自分自身が変わるように心がける事が大切だと思いました。

＊ 今まで毎日なぜあいさつとしているのか深く考えたことがなかったが、相手に自分自身を伝えるコミュニケーションの一つだと思いました。少し気持ちを切り替えて明日から頑張りたいです。

＊ 朝を始めるためにあいさつは大事。チームでもそれは同じ！という先生の言葉が印象に残った。ありがとうございました！

＊ 何気ない挨拶、お辞儀が自分と人とをつなげる大切なツールとわかった。聞いた事、学んだ事を実践できるようにします。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。