H整形外科皮フ科様　接遇研修のご感想

5/23に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 自分以外のスタッフの心がけていることや普段の考え方をきくことができて、とても新しい発見がたくさんありました。振り返るチャンスが与えられないと、普段の自分を客観的に見られない、という自分のマイナス部分もよくわかり、たくさんの気づきがありました。ありがとうございました。

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＊ 毎日気を付けている事です。一人や数人では変われません。今回の研修で皆で変わる事が出来たら嬉しいです。変えたいです。

＊ 医療人としてはもちろん、一人の人間として人間力を高めていきたいと改めて感じました。

＊ 患者様に信頼されるよう、自分には何ができるかを考えていきたい。

＊ 話し合いをしっかり行ない、相手のニーズや相手の立場を考えて説明する事の難しさを知りました。相手と目線を合わせ、話す事は出来そうで出来ないです。

＊ 接遇の五原則、基本姿勢、心、目的などじっくりと考えさせられました。今日の話し合いを頭に入れて自分の接遇を見直していきたい。

＊ 笑顔だけではなく、すべてにあわせた表情が大切。たったひと言の大切さ。セミナーごとに学び、気づきが出来ることに感謝しています。

＊ 「あいさつ・身だしなみ・言葉づかい・表情・態度」このどれ一つが欠けても接遇が成り立たないので、一つ一つクリアして出来るようになっていきたいです。

＊ 人に対しての思いやりや心遣いなど勉強できました。言葉など気を付けて接していこうと思います。

＊ 相手に安心感、満足感を与える事がとても大切な事と思いました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。