医療法人S会様接遇研修のご感想２（１）〜T病院様

5/20に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊前回の研修からの接遇を振り返ることが出来て反省する点、これからも続けていける点を改めることが出来た事と、様々な職種の方の意見を聞く事が出来て、自分にない考えを得ることが出来て有意義な時間になってよかったです。ありがとうございました。

（←画像をクリックすると拡大されます）

＊前回からのセミナー以降、スタッフ間でも度々セミナーでの事や改める心、「こういう時はこうなんだよね」等の発言も多く聞かれ、振り返り前向きに一緒に取り組んでいっています。話を聞くだけでなく、体験の中で学ぶことができ、とてもよいものでした。目的に向かってがんばります。

＊接遇の目的をきちんと明確化でき、ぼんやりとしていたものに光が射した気がします。他職種の方と意見交換ができてコミュニケーションがとれたことがよかったです。

＊前回よりさらに学びが多かったでした。当たり前だと思っていた笑顔や言葉使い、普段の言葉使いを考え注意し、さらなる目標が必要だと思いました。最後のみんなで考えることは楽しかったです。

＊接遇は恐怖にもなりえるように思っております。しかし研修会では明確な答えが出なくても“考える”機会が大事だとおっしゃって頂きました。少し気持ちが楽になりました。

＊スタッフの方々が思っている接遇は同じ方向を向いている印象です。相手の立場に立って物事を考える→自分がその立場だったらどうして欲しいか考えれば、接遇の向上につながるのではないかと思う。

＊今、相手に対して自分がどのような「思い込み」や「先入観」「固定観念」を抱いているか。どれだけ気づいているかということを学び、今後も利用者様と関わっていきたいと思います。

＊前回よりも沢山役に立つことを学ばせて頂きました。一日一日を大切にして、患者様に安心して頂けるようなサービスを提供できるようにしていきたいと思った。

＊研修を受けることで自分を振り返ることが出来、接遇に対しての意識づけが出来ました。明日から又、自分が出来ることは何かを考え、仕事に取り組んでいきます。

＊一人一人が変われる心、一つ一つの研修を自分（個人）の成長につなげられるプレゼンになり、役立てたと思います。つながりだと思いました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。