H専門病院様　接遇研修のご感想

5/18に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 8ヵ月間有難うございました。最初から比べると自分でもすごく変化した事は感じます。患者様からでもスタッフが良いですねと言われ、嬉しく思います。これからも心からの接遇を心がけます。

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＊ いつも楽しく学べる事ができてとても嬉しく思います。先生のおかげで接遇についてしっかり考えることが多くなりました。本当にありがとうございました。

＊ 今回グループワークで見出した、患者様のニーズを満足することができる病院を目指します！ ありがとうございました。

＊ 表情や態度、身だしなみは大切なことなんだと思いました。そこから改善していこう。基本的なことから。ありがとうございました。

＊ この研修で本当に自分を磨けたと思います。まだまだ未熟ですが、今後とも頑張っていこうと思います。

＊ 診察を受けるプロセスを皆でディスカッションすることで新しい発見があった。常に患者側の気持ちを考えて対応していこうと再決意しました。

＊ 以前に比べて一つ一つの対応を気にかけ、患者様の気持ちを考えることが多くなりました。

＊ フィードバックを毎回行ない、常に患者様の事を考える。表情、態度、言葉づかいに気をつけて関わっていこうと思う。

＊ 今までの研修を通して「気づく」ということ、その大切さを知ることができました。

＊ これからが出発と思います。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。