医療法人M小児矯正歯科様接遇研修【あいさつ・お辞儀】のご感想

4/11に開催されました「あいさつ・お辞儀」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊今日も楽しく魅力的な研修をしてくださりありがとうございました。今まで当たり前にしていたあいさつも“なぜするのか”、お辞儀も“なぜ頭を下げるのか”考えたこともありませんでした。探求することにより意味がわかり、そしてどのような心でどのように伝えたらいいか改めて考えることができ、挨拶は深いなと感じました。挨拶する中で目配り、気配りをし、相手の様子、状況を察知することも改めて気をつけてみようと思った。お辞儀の仕方、座り方も直接教えていただいたので、エレガントな女性になれるよう患者様が安心するお辞儀ができるようになります。本日もありがとうございました。

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＊本日も素晴らしい内容のセミナーをどうもありがとうございました。毎日診療を行なう中で意識することで「心に残る接遇」が増えています。また、他のスタッフと共有することで自分にはない視点での気付きがあります。どうもありがとうございます。本日のテーマ「あいさつ」については、やはり深く考えてマインドから入ることにより、より意識づけがはっきりでき、実践するのが楽しみになりました。立ち居振る舞いもエレガントな大人の女性として身につけます。仕事だけでなく子どもたちの情操教育の場として、また、こういう大人になりたいというモデルとして働きたいと思います。次回福岡先生にお会いするまでに実践が身につくよう、お会いするのを楽しみにしております。

＊人と初めて会った時は第一印象が大切であることを以前学ばせていただきました。その中で挨拶は最も大切なことであると思います。あいさつの定義を知り、自分がどのような挨拶をしたいのか、されたいのかを考え直してみると、今日の午後の診療から変えていこうと感じました。最後のアイコンタクトまできちんと行ない、心を伝えていきたいと感じました。また、品のある女性として姿勢や座り方、立ち方も意識をし、どの状況でも人に見られて恥ずかしくない女性を目指していきたいと感じました。ありがとうございました。来月もよろしくお願いいたします。

＊本日も研修ありがとうございました。今回基本的なあいさつについてでしたが、あいさつすることで相手にどのような印象を与えているか、またどのような気持ちでしているのか深く考えることは今までなかったので、考えるきっかけとなり良かったです。自分は朝のあいさつ時には笑顔で元気よくできていないこともあったので、今日から早速朝からONのスイッチを入れることができるよう心がけたいと思います。お辞儀の仕方、座り方も教えて頂いたので、日々の中で意識していきたいと思います。本日は本当にありがとうございました。

＊本日も素晴らしい研修に参加させて頂きありがとうございました。挨拶についてこんなに深く考える機会がなく、本日改めて挨拶の大切さを知る事ができました。また、イスに座る時のしぐさでも印象が変わる事も日常から意識してエレガントな立ち居振る舞いができるように心がけていきたいと思います。朝もスタッフへ対しての挨拶も、スタッフ全員が元気になれる挨拶をしていきたいと思います。多くの学びをありがとうございました。

＊あいさつやお辞儀、何気なくしていた事がすべてに意味があり、どの様なテーマを持って取り組むかで全く変わったものになるというのが一番の気付きでした。マナーを学ぶ事で目上の方に失礼がない様にすることは基本ですが、＋α 気持ちよくサービスを受けて頂ける、そしてそれが常に自然とできるスタッフになっていきます。歯磨きの時間を有効に姿勢のキープの練習として使っていきたいと思います。本日もありがとうございました。

＊今日から「愛の溢れるいつも笑顔で最高な繋がり」のある挨拶をして相手の気持ちをキャッチングします。受付でのお出迎えとお見送りのお辞儀も意識して行ないます。日々の生活の中でも姿勢や座り方に意識を向けて、素敵なレディになりたいです。本日も素晴らしい学びが多く感謝しております。ありがとうございました。

＊日頃なぜそれをするのか？理由を考えますが、挨拶やお辞儀をする理由を深く考える事がありませんでしたが、今回考える良いきっかけになりました。ゲストにも心のこもった挨拶をするのももちろんですが、スタッフ同士（チーム）がお互いの挨拶でうまくスタートできることでゲストへと繋がると思います。毎日の自分のスイッチをONにするためにも挨拶一つ一つ意識していきます。貴重なお話をありがとうございました。

＊普段何気なくしているあいさつやお辞儀をこんなに深く考えたことはありませんでした。あいさつは「出会った人が互いに心を開いて迫っていく」もので、それだけで相手を承認できる手段と気付くことができました。またそれ以上に自分達の姿を見て、子どものモデルとなるような環境を目指す場所にしていくということにすごく心惹かれました。自分の行動を尊敬されるモデルにしていきます。

詳しい研修内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。