社会医療法人M総合病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

2/25に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 普段使っている敬語も間違っているかもしれないという認識の中で丁寧に使おうとする意識が強くでました。

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＊ 謙譲語がほとんど頭に浮かばなかった。しかし、これが意識して使えるようになると相手の方に良い印象を与えることができるのだと感じた。

＊ 一度自分で考えることで自分の実力がよくわかりました。今回覚えたことを自分のものにできるように普段から気を付けたいと思います。

＊ 二重敬語を使いがちだが、敬語を使い過ぎると逆に相手に嫌な印象を与えてしまう事もあると思った。きちんとした言葉使い、やさしい話し方を身につけたい。

＊ 敬語について理解していなかった。敬語だと思って患者さんと話していたが、実は違っている事がわかった。

＊ 敬語の使い分けが難しいと実感しました。もっと勉強したいと思います。患者様に言葉づかいで不快を与えないようにしたい。

＊ 言葉使いが下手であった。反省することが出来ました。

＊ 日本の美しい言葉を学べてよかったです。

＊ 普段使っている敬語が間違っていることに気づきました。尊敬語、謙譲語を使い分けてよりよい応対ができるよう心掛けていきたいです。

＊ 患者様応対ですごく大事なことだと思うので、正しい敬語を身につけたいです。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。