医療法人O整形外科様　接遇研修「言葉づかい」のご感想

12/21に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 普段患者様に間違った敬語で応対していることもあったので、正確な言葉でひとつひとつ丁寧に応対したいと思います。予約のとり方、とても参考になりました。

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＊ 気づくことが少しずつ自然とでてきたように感じます。この半年があるからです。ありがとうございます。エンドレスですね。日々永遠に勉強ですね。今後ともよろしくお願いします。

＊ 敬語や謙譲語の知識がないと使うことができないので勉強になりました。会話の中でスムーズに発することができるようになっていきたいと思います。

＊ 言葉づかいの難しさとともに、それをうまく使えた時の喜びがありました。日々学びです。

＊ 予約を取る時等、大変お待たせしてしまうことがあるので、言葉を逆手にとるという発想がとても勉強になりました。

＊ とっさに出る言葉は長年のくせもあり、自分で間違っている表現とは気付かないことが多いのでためになりました。

＊ 書くことはできても、実際に実務で活用するのはなかなか難しいですが、せっかく今日勉強したので使えるようになりたいと思います。

＊ 相手の方に立ち位置を変えて接遇することを心がけるのが大切なのだと学びました。

＊ 日本語の奥深さを再認識しつつ、言い回しの難しさを痛感します。

＊ 疑問に思っていた言葉遣いが解消できました。ありがとうございます。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。