N病院様　接遇研修【言葉づかい】のご感想

10/12に開催されました「言葉づかい」をテーマにした接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 私は事務部で「気品のあるように話してください」と入ったばかりの頃に言われました。病院に入って来られた患者さんが一番最初に見るところは受付なので、しっかりとした敬語で話すことを常に心がけています。しかし、敬語はとても難しいもので立ち振る舞いや笑顔に関しても最初はよく注意されました。今回のセミナーでは福岡先生から“気品あふれる女性のあり方”についてたくさん学ぶことができました。これから気をつけて頑張っていきたいと思います。ありがとうございました。

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＊ 敬語の使い方がいかに難しく、そして相手を想いやる大切なコミュニケーションツールの一つとして考えることができました。大切にしていきたいです。よく患者様に安心して頂けたり、すごくここはみんな優しいと言われる声が多くなった気がします。それも福岡先生のセミナーを受講したからこそ、考えて、行動し、成果につながったからだと思います。私生活でも是非活かしていきたいです。本当に出会えてうれしかったです！ ありがとうございました！ 6ヵ月の大切な時間を忘れません！

＊ この研修を通して「接遇」というものに意識をもって取り組む事が出来るようになったと思います。本当にありがとうございました。特に本日の言葉づかいでは、思いやりをもって接するように心がけるという事が印象に残っています。普段は患者様と関わる事が多く、そんな風に接する事が主でしたが、私生活でも相手の事に気を遣いながら接する事が出来れば気持ちの良い関係が保てるのではないかと思います。

＊ 6ヵ月を通して新たな発見がとても多く、何度も接遇教育は受けてきたものの奥が深いなぁと思いました。身だしなみにしても自分の感覚は甘かったと気付かされ、敬語も、特にスタッフに対しては少し甘かったように思えます。今後とも復習しながら、他スタッフの手本となれるよう頑張っていきたいと思います。

＊ 10月に入職しましたので、今回が初めての研修でした。入職後、こちらの職場は言葉遣いが丁寧な印象を受けていましたが、こうして半年間接遇の勉強をされていたからなんだと合点がいく思いです。たった一回の研修でも、今までの自分の言葉遣いを省み正すとても良い機会となりました。今後また機会があれば勉強させていただきたいと思います。ありがとうございました。

＊ あっという間の6ヵ月間でした。福岡先生のおかげで接遇に対する意識が強くなり、6ヵ月前とは違う見方ができるようになりました。今回の研修で一番「言葉づかい」が勉強になりました。元々敬語が苦手だったので、これからももっと勉強して使い分けていけるようになりたいです。本当にありがとうございました！

＊ 毎回ホントに素晴らしい研修をありがとうございます。先生に出会えて良かったです。言葉づかいの深さ、その意味を学べて、今後の自分の人生がより明るく充実しそうな気がしました。先生のような言葉づかいになるまでどのくらいの年月がかかりますかね？ これからも色んなことを頑張ろうと思いました。

＊ 自分の知識の無さに気付かされました。今まで間違った言葉をたくさん使っていました。また、今後に大変役立つことをたくさん教わることができ、本当に良かったと思います。この6ヵ月学んだことをぜひ仕事に生かしていきたいと思います。ありがとうございました。

＊ 接遇の勉強会に5回参加させて頂いて、毎回学ぶことが多く、言葉づかいに関しては「すぐに明日から使える！！」ということでとても楽しみに受けていました。正しい敬語や言葉づかい、普段の自分を振り返ることも出来てとても良かったです。とても自分のこれからにつながる接遇研修でした。ありがとうございました。

＊ 今回言葉遣いについてでしたが、間違って使っていたり分からなかったことがたくさんでとても勉強になりました。この接遇の研修会に参加できて、たくさん得ることが出来本当に良かったです。これから先もさらに磨きをかけて頑張っていきたいと思います。ありがとうございました。

詳しい研修の内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。