M総合病院様　接遇研修のご感想（２）

8/28に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ 安心して治療を受けてもらうには、やはり自分の接遇を見直さなくてはいけないと感じました。自分でできていると思っていましたが、客観的に全然できていないことがわかりました。

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＊ 自分の接遇で良かったところと悪かったところがわかりました。今後接遇をより意識しようと思いました。

＊ 普段目を見て話すことができないので、コミュニケーションレベルを上げるためにも意識していきたい。

＊ 私は今まで相手を見て対応していたけれど、相手も自分を見て対応されていたことがわかった。

＊ 第一印象の大切さ。それが提供する医療に大きく関わってくるということ。

＊ 人との距離感のとり方や安心感の与え方などよくわかりました。

＊ 実際に体を使って体験したことは納得できて、立ち位置はとても印象に残りました。

＊ 自分のコミュニケーションで足りないこと、できていることが把握できた。

＊ 普通に行動している事を言葉にして実際ワークしてみると、改めて大切さを感じました。

＊ 接遇研修は何度か受けていますが、話がわかりやすく、新しい発見もでき参考になりました。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。