A総合病院様　接遇研修のご感想

8/2に開催されました接遇研修にご参加いただいた方のご感想を一部ご紹介いたします。

＊ マナーの中でひとつでも不足したらNG。バランスが必要という事が大事であると。そのためにはどうすべきなのか少しでも理解できたと思います。

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＊ 基本となるもの、接遇とはと問われた際、今日行なったプレゼンの経験がすごく役立ち、今後構築していく上で土台としていけるよう努めていきたい。

＊ 実際にテーマを考えてグループになって話すと、自分では気づかなかった事が沢山みえてきた。普段あまり関わらない部署の方と一緒に考えられてとても勉強になった。

＊ 自分の心を謙虚に保てる心を持ち、患者様に不快を与えないように、一人一人対応していきたいと感じました。

＊ マナーの一つが欠けていればマイナスとなる。病院の中で一人がマイナスになれば全体のマイナスになる。

＊ 五原則を常に頭に入れ、安心、信頼を受けられる病院になれるようにしたい。

＊ すべては「人間力」 → これを研く気持ちと心構えを今回教えて頂いた。

＊ 他部署の職員とディスカッションして多々の意見、考えを目の当たりにし、自分一人では考えつかない貴重な時間を共有し有り難かった。今後も今回の貴重なテーマに頑張っていきたい。

＊ 今後の業務にあたり接遇に関して意識しなければいけないことがより具体化され、再認識できました。

＊ グループの意見やプレゼンテーションで他グループの意見が聞くことができ、気づきが多くあった。又、プレゼンされた方が皆さん上手で、私もできるようになりたいと思った。

詳しいセミナーの内容は、弊社代表福岡かつよブログ「笑顔と感謝」をご覧ください。